不可否認(rèn)，我們生活在一個(gè)數(shù)字化的時(shí)代。如果沒(méi)有電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)，一些很普通的日常工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)也變得不可能完成。當(dāng)今的世界變得越來(lái)越虛擬化，未來(lái)是否還會(huì)存在面對(duì)面的會(huì)議和展會(huì)呢？

　　最近的研究表明，虛擬的互動(dòng)將無(wú)法取代面對(duì)面的互動(dòng)。展會(huì)行業(yè)研究中心（CEIR）進(jìn)行的一項(xiàng)研究調(diào)查表明：上海展覽公司面對(duì)面的互動(dòng)在客戶感知和決策發(fā)揮上起了決定性的作用。

• 相比電話銷售、年會(huì)和教育會(huì)議等，77％的參展觀眾更希望進(jìn)行面對(duì)面的互動(dòng)交談。
• 這些人也喜歡在展會(huì)上進(jìn)行面對(duì)面的互動(dòng)。48％的參展商在進(jìn)行展會(huì)設(shè)置時(shí)，都會(huì)將其作為他們的首選位置。

• 當(dāng)處于考慮和研究購(gòu)買階段，超過(guò)65％的人認(rèn)為面對(duì)面的互動(dòng)是非常重要的。
• 71％的人認(rèn)為與供應(yīng)商進(jìn)行當(dāng)面互動(dòng)，對(duì)后期的售后關(guān)系而言是至關(guān)重要的。
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　　關(guān)于面對(duì)面互動(dòng)是最佳的這種觀點(diǎn)，美國(guó)康奈爾大學(xué)的中心研究人員進(jìn)行了深入探討。他們確定了三個(gè)主要的原因：

• 展會(huì)上，參展商是主要的關(guān)注點(diǎn)。電子郵件、工作和互聯(lián)網(wǎng)的誘惑不會(huì)分散其注意力。
• 相比與電子產(chǎn)品進(jìn)行溝通，和那些同齡人進(jìn)行社交活動(dòng)將更有價(jià)值。客戶參加展會(huì)就是為了和老面孔合作，同時(shí)還能遇到一些這個(gè)行業(yè)的新面孔。
• 不管是親身體驗(yàn)還是通過(guò)技術(shù)，面對(duì)面的互動(dòng)將建立起人與人之間更加緊密的情感紐帶，這個(gè)紐帶也將為每一個(gè)后續(xù)的再次互動(dòng)加強(qiáng)了情感。

　　根據(jù)研究公司的研究調(diào)查，市場(chǎng)營(yíng)銷人員和展會(huì)參展商的這些觀點(diǎn)被印證了。

• 80％的營(yíng)銷人員認(rèn)為展覽會(huì)和其他面對(duì)面的互動(dòng)方式一樣，是到達(dá)客戶最有效的方法，因此也帶來(lái)最高的投資回報(bào)率。
• 90％的購(gòu)買者認(rèn)為，相比和賣家進(jìn)行電子郵件或電話溝通，當(dāng)面握手等互動(dòng)方式將更能贏得自己的信任。
• 80％的消費(fèi)者認(rèn)為，凡是涉及到大量的金錢，他們肯定都和賣家進(jìn)行了大量的互動(dòng)。

　　在為什么面對(duì)面的互動(dòng)是如此重要的背后，也有一些科學(xué)解釋。Richard D.Arvey博士詳細(xì)給出了五個(gè)原因：

• 當(dāng)傳達(dá)你的信息時(shí)，口頭和非口頭的溝通都是重要的，但通過(guò)電話或電子郵件等非口頭溝通方式是無(wú)法被感知的。
• 在面對(duì)面的交談中，您可以看到彼此的眼睛，信任更容易被傳遞。
• 當(dāng)面接觸可以讓您評(píng)估對(duì)方的能力，誠(chéng)信和技能。
• 在面對(duì)面的交談中，強(qiáng)大的社交關(guān)系更容易被建立。
• 和公司直接互動(dòng)更能促進(jìn)連接和歸屬感。

   

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